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¿Intercambio de dinero por una raqueta de tenis?

Hay veces en que las apariencias engañan. Cuando alguien compra una raqueta, no intercambia dinero por ese producto deportivo.

Los clientes, cuando deciden comprarse una raqueta –o cualquier otra cosa– esperan lograr una solución que les resultará gratificante. Por ejemplo, ganar al cuñado al tenis.

A cambio, están dispuestos a hacer una serie de esfuerzos o “fricciones”, como cansarse buscando y leyendo comentarios en web, prestar atención al vendedor o a las características del producto, descartar algunos modelos, seguir un proceso de pago, abonar un dinero, dedicar tiempo, etc.

Dicho visualmente, esto es "comprar", visto con los ojos de los clientes:

 
 
 
 

Por tanto, ante un modelo concreto de raqueta - o el producto que sea - de tu surtido, te sugiero que identifiques:

1.

Para qué tipo de cliente es idóneo.

2.

Qué solución gratificante puede tal producto aportar a ese tipo de cliente. Si detectas varias soluciones, te propongo que optes por la principal.

3.

Qué tipo de fricciones o esfuerzos estará dispuesto a aceptar ese tipo de cliente para lograr dicha solución.

 
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