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Los clientes son más importantes que un Ferrari

La mayoría de países están en economía de mercado. Esto implica que los clientes tienen un derecho fundamental: pueden elegir. Por ejemplo, entre un Ferrari, un Porsche, un Mercedes o cualquier otra marca. Incluso, ¡pueden decidir no comprar!

Los clientes son los árbitros del “partido de los negocios”. Y realmente tienen el poder.

Es más. Está permitido que estos árbitros se “equivoquen” cuando deciden acabar comprando un producto que - técnicamente hablando - resulta que no es el mejor.

Por tanto, si deseas idear un nuevo concepto de retail para vender coches (… o casas, viajes, seguros, comida, hipotecas, etc.), no empieces pensando ni en los competidores, ni en las partes que tendrá tu futuro negocio, sino …

1.

Trata de entender quiénes van a ser tus clientes prioritarios.

2.

Luego conviértete en un experto en cómo son tales clientes.

Así dispondrás de la inspiración para idear un nuevo concepto de retail, que probablemente será eficaz, porque encantará a los árbitros.

En el fondo, idear un gran concepto de retail no va de crear una gran "máquina de vender", sino de dar a luz una mucho mejor manera de comprar.

Si ellos te compran, tú venderás. La facturación es el resultado.

 
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