02/03/2018
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Análisis del nuevo concepto de retail OnOff de Zara

‘Fast fashion’ retail reinvented


Foto: © Lluís Martínez-Ribes

La apertura de la nueva tienda clica-y-recoge (click-and-collect) de Zara en el centro comercial de Westfield, Londres, el 26 de enero de 2018, ha causado un gran revuelo en la prensa. Este lugar, tecnológicamente bien equipado, es un punto de recogida para pedidos hechos a través de Internet.

No obstante, es todavía mucho más interesante lo que llegará el próximo mayo de 2018. En ese momento, Zara abrirá su renovada tienda insignia de 4,000 m2 en el mismo centro comercial. Personalmente, preveo que Zara cambiará el juego del retail de la moda rápida (fast fashion) con esta tienda piloto.

Zara busca el encaje perfecto con los clientes de hoy en día, tan distintos de los de hace 10 años, después de haber cambiado silenciosamente. Ahora están continuamente “OnOff”: debido al uso exponencial de los smartphones (a los que yo prefiero llamar e-bodies), la gente ya no se da cuenta de cuando está en linea (“on”) o fuera de ella (“off”).

Si los clientes actuales ya son OnOff, es lógico que Zara lance un nuevo ecosistema de retail OnOff. Esto supondrá un antes y un después en la historia del retail de la moda rápida.

Puedes ver mi interpretación sobre cómo Zara lo logrará, en mi artículo “Zara reinventa el retail de la moda rápida” clicando aquí.

 

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