14/01/2018
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Retail para las personas OnOff


Foto: © Artchandising.

¿Quiénes son tus competidores?

Muchas veces, la respuesta a esta pregunta es similar: unos nombres de marcas que operan en el propio mercado. A veces la respuesta es mejor: incluye algunos protagonistas que, pese a no estar en el mismo sector, compiten por el dinero, el tiempo y la atención de los mismos clientes.

¿Pero, y si te digo que tu mayor competidor puede no ser la empresa que a simple vista parece obvia? ¿Y si, de hecho, no es ni siquiera una empresa?
¿Y si tu mayor competidor fueran tus propios clientes?

Hoy la mayoría de personas en la mayoría de países del mundo tienen, metafóricamente hablando, las manos un poco más largas. Actualmente, estamos constantemente recibiendo y enviando “cosas” (técnicamente son estímulos) a través de las pequeñas pantallas de nuestros smartphones. En pocos años el —permíteme que le llame “e-body”— ha cambiado mucho la forma de vivir la propia vida.

Dada la gran frecuencia con la que se utiliza el e-body, se crea un hábito. Éste influye de forma no-consciente tanto en el comportamiento de las personas (por ejemplo, la forma de comprar), como en sus sensibilidades (por ejemplo, su sensibilidad al uso del tiempo).

Si una empresa hace prácticamente lo mismo que hacías 10 años atrás, puede ser que sus clientes la hayan adelantado. Esta empresa ahora tiene un nuevo competidor muy duro: sus antiguos clientes, cuya vida es distinta.

Si quieres leer mi artículo entero sobre “Retail para personas OnOff” clica aquí.

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