• 14/03/2017

    Así “cocinamos ideas”​ en m+f=!

    ¿Se puede?
    – ¡Adelante! La puerta está abierta.

    Bienvenido a nuestra cocina de ideas.

    Ya desde el pasillo, a través de la pared de cristal de la sala, podrás observar la expresión reflexiva de los rostros y cómo una mano recorre el papel de la pared y va dejando en él palabras, círculos, trazos y flechas. «Me gusta», dice alguien, «…pero, y si esto lo pusiéramos aquí» «Necesita algún retoque», anuncia uno. «¡Sigamos dándole vueltas desde otro ángulo!»

    No te dejes engañar por la calma que reina en la sala; en realidad, todo el mundo está concentrado. Nada más entrar ya se siente cómo el lugar se llena de ideas vibrantes y de reflexiones brillantes — algunas de ellas quizá un poco locas, otras, no tanto — y todas las mentes juntas dan más vueltas que nunca. De repente, una carcajada interrumpe el ambiente de reflexión y todo el mundo empieza a reír. En m+f=!, así es nuestra cocina de ideas (¡y de risas!).

    Ven a ver cómo 'cocinamos' ideas en m+f=!

    Acabas de llegar justo en medio de un proyecto en marcha para una marca de cosmética muy conocida a nivel internacional.

    Hoy tenemos dos tareas: La primera consiste en estructurar el surtido, y la segunda, en definir el concepto de mueble donde mostrar perfectamente los productos cosméticos. En ambos casos tenemos que conseguir dos objetivos:

    1. Mantenernos totalmente orientados hacia nuestros clientes, incluyendo una ergonomía perfecta y un uso intuitivo. Tenemos que asegurarnos de que nuestros clientes disfruten de una experiencia de comprar exenta de esfuerzos.
    2. El resultado deberá reflejar el sentido de la marca y su emoción prioritaria. De ese modo, lograremos que los muebles no funcionen bien, en caso de que otra marca los copiara.

    Bueno, ¿pero habéis desarrollado antes el sentido de esta marca?

    Sí, junto con un equipo de directivos de la compañía, ya hemos definido la respuesta que nos gustaría oir de nuestros clientes a la siguiente pregunta:

    Marca X, ¿qué pintas en mi vida?
    Esa respuesta se convierte en el GPS que guía nuestras acciones concretas en esta fase del proyecto.

    Con la ayuda de Alba, una fantástica esteticista de la empresa, hoy vamos a estructurar el surtido de tal manera que también logre comunicar. Hablando en términos técnicos, vamos a establecer la estructura semántica del surtido, organizándolo mediante una serie de criterios consecutivos. Será como un árbol: su tronco, ramas y ramitas, expuesto en horizontal.

    Déjame que te diga un secreto: con este método, la organización del surtido será más que algo funcional o lógico: se convertirá en un sutil medio de comunicación. Curiosamente hay muchas empresas que no aprovechan las ventajas de este increíble método y piensan simplemente en la tradicional distribución en planta o “layout”.

    ¿Quieres ver cómo lo hacemos? ¡Únete al equipo!

    Co-work behind beauty from m+f=! on Vimeo.

    ¡Genial! El resultado tiene un aspecto natural e intuitivo. Me encantaría poder ser una clienta ahora mismo, ya que ahora es posible explorar la colección de forma totalmente intuitiva. Además, la agrupación me permite entender con enorme facilidad cuál es el producto que mejor se me adapta.

    Vale, ya tenemos la colección organizada, pero ahora tenemos que ponerla en algún sitio. Vamos a comenzar a crear el concepto de mueble expositor. Esta también es un tipo actividad de investigación y desarrollo que han de hacer las empresas de retail.

    Déjame que te presente a Carles, un experto en maquetas de L’esfera, y a Jero, nuestro diseñador gráfico de Artchandising. En este proyecto ellos se unen a nuestro equipo.

    En segundo lugar, sea cual sea la altura del estante, la coordinación visomotriz deberá resultar fácil. Tenemos que usar tres niveles en la instalación, y su inclinación deberá facilitar una visión nítida de los productos. La ergonomís es crucial en una experiencia de compra orientada al cliente.

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    Al pensar en cómo facilitar a los clientes la elección de colores nos damos cuenta de que el color se percibe mejor desde la parte inferior del envase.

    Por último, hagamos una maqueta de plástico que tenga las proporciones correctas. Carles realiza un trabajo genial.

    Ven a ver cómo 'cocinamos' ideas en m+f=!

    Ahora es el momento de verificar si la maqueta funciona. Para ello, situamos una cámara a la altura de los ojos de una figura de una persona a escala. En la pantalla del ordenador Carla puede observar la visión de la cliente. Es un método muy económico con el que evitamos que los clientes deban dedicar un mayor presupuesto con sistemas más sofisticados.

    Ven a ver cómo 'cocinamos' ideas en m+f=!

    En esta ocasión hemos detectado un problema al probar el concepto de mueble.

    – Ah, ¡qué pena!

    – No, no es una pena. Le acabamos de ahorrar a nuestro cliente una elevada inversión ineficaz.

    La cocina de ideas es nuestro laboratorio. Trabajar en un proyecto es parecido a trabajar en un laboratorio. Eso significa que a menudo encontramos resultados extraordinarios; sin embargo, en otras ocasiones nos ayuda a evitar que se tomen malas decisiones. En cualquier caso, junto con el cliente y otros expertos, siempre aprendemos algo nuevo y damos pasos adelante.

    Así es nuestro trabajo, usamos métodos de marketing de última generación con un objetivo: crear experiencias de clientes y marcas que plazcan al cerebro.

    Personas visionarias de distintos sectores y países nos piden que trabajemos con ellas para idear juntos resultados resalmente sorprendentes.

    Hay gente que nos dice que somos muy afortunados. Y es cierto. Trabajar junto con directivos de gran talento usando innovadores métodos de marketing es un privilegio que sin duda apreciamos.

    Sin embargo, no somos una típica consultora de marketing, sino que en realidad somos un agente catalizador. Trabajamos dentro de pequeños equipos de gente de nuestras empresas clientes: ellos se convierten en los verdaderos protagonistas de los proyectos. Nosotros les asistimos, catalizamos su talento, les proporcionamos métodos de marketing de última generación e inspiramos los resultados.

    Y al final juntos celebramos los logros con sonrisas y una gran celebración.

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